Depremde konutunuz hasar gördüyse DASK'a ihbarı Alo DASK 125'i arayarak, dask.gov.tr üzerinden ya da e-Devlet'ten yapabilirsiniz. Dosyanın açılması için poliçe veya kimlik numaranız, hasarlı konutun açık adresi ve telefon numaranız yeter. İhbardan sonra DASK dosya numarasını SMS ile gönderir, ardından bir eksper atar.
Aşağıda ihbarın nasıl yapıldığını, sonrasında neler olduğunu ve tazminatta sizi en çok şaşırtan iki konuyu, süreyi ve muafiyeti, DASK'ın kendi belgelerine dayanarak anlatıyoruz.
DASK hasar ihbarı adım adım nasıl yapılır?
Önce güvenliğiniz. Binaya girmek güvenli değilse içeri girmeyin.
Bilgilerinizi hazırlayın. Poliçe numarası (yoksa adres kodu veya T.C. kimlik numarası), hasarlı konutun açık adresi ve ulaşabileceğiniz telefon.
İhbarı yapın. Aşağıdaki kanallardan birini seçin ve size verilen hasar dosya numarasını saklayın.
SMS'i bekleyin. DASK önce hasar dosyası numarasını, ardından atanan eksperin adını ve telefonunu SMS ile bildirir.
Eksperle randevulaşın. Eksper sizi arar, birlikte belirlediğiniz gün ve saatte konutu yerinde inceler.
Belgeleri tamamlayın. Eksik evrak olursa SMS gelir; dosya durumunu internetten de sorgulayabilirsiniz.
İhbarı hangi kanallardan yapabilirsiniz?
Kanal | Ne gerekir? | Bilmeniz gereken |
|---|---|---|
Alo DASK 125 | Poliçe veya kimlik numarası, açık adres, telefon | DASK'ın çağrı merkezi. Hasar ödemeleri ve dosya takibi hakkında da buradan bilgi alırsınız. |
dask.gov.tr, Online Hasar İhbarı | Deprem bilgisi, poliçe numarası veya adres kodu, poliçe sahibinin kimlik veya vergi numarası | DASK, bu ekrandan yalnızca belirli büyüklükteki hasarlar için ihbar alınabildiğini belirtiyor. Aynı sayfadan hasar dosyası sorgulanabilir ve eksik evrak yüklenebilir. |
e-Devlet | e-Devlet girişi | DASK'ın hasar işlemi broşüründe sayılan kanallardan biridir. |
Poliçeyi yapan sigorta şirketi veya acente | Poliçe bilgileriniz | Genel Şartlar, bildirimin DASK'a ya da DASK adına sözleşmeyi yapan sigorta şirketine yapılabileceğini söyler. |
İhbar için süre sınırı var mı?
İki bilgi var ve ikisi de doğru. Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları, hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç on beş işgünü içinde bildirim yapmanızı ister. DASK ise sıkça sorulan sorular sayfasında bu maddenin tazminat hakkını kısıtlamadığını, ihbarın 2 yıllık zamanaşımı süresi içinde istenen zamanda yapılabileceğini açıklıyor.
Bizce bu ayrımı denemeye değmez. Hasarı ne kadar erken bildirirseniz eksper o kadar erken gelir ve hasarın depremden kaynaklandığını göstermek o kadar kolaylaşır. İhbarı ertelemek size bir şey kazandırmaz.
Eksper geldiğinde hangi belgeler istenir?
Güncel tapu kaydı. Tapu dairesinden ya da web tapu uygulamasından alınabilir.
Tapu sahibinin ya da sahiplerinin kimlik bilgileri.
Tapuda veya poliçede rehin (ipotek) kaydı varsa kredi veren bankanın muvafakati.
Bunlar DASK'ın broşüründe yazan genel listedir. Dosyanıza göre eksper başka bir belge de isteyebilir, o yüzden SMS ve eksperin açıklamaları esastır. Evinizde deprem teminatı içeren başka bir sigorta poliçesi varsa Genel Şartlar bunu da DASK'a bildirmenizi ister.
Tazminat ne zaman ve kime ödenir?
Afet Sigortaları Kanunu, gerekli bilgi ve belgelerin ve hasar tespitinin tamamlanmasından sonra tazminatın en geç otuz gün içinde ödenmesini öngörür. Genel Şartlar da tutar kesinleştikten sonra en geç bir ay içinde ödeme yapılmasını ister. Yani süre ihbar gününden değil, dosyanın tamamlandığı günden başlar. Eksik belge bu yüzden ödemeyi geciktirebilir.
Ödeme, tapuda adı geçen hak sahiplerine hisseleri oranında yapılır. DASK ödeme hazır olduğunda SMS gönderir; bu SMS'teki şifre ve kimlikle herhangi bir Vakıfbank şubesinden parayı alabilirsiniz. Kiracıysanız ve poliçeyi ev sahibi adına siz yaptırdıysanız bile tazminat tapudaki hak sahibine gider.
Genel Şartlar, deprem sonrası sigortalılara avans ödenmesine de izin veriyor. Avansın olup olmayacağı ve tutarı o depreme özel ayrıca kararlaştırılır.
Hasarın ne kadarı ödenir? Muafiyet ve limit
DASK, hasar tarihindeki piyasa koşullarına göre binanın yeniden yapım maliyetini esas alır. Ödenecek tutar hiçbir zaman poliçedeki sigorta bedelini aşamaz. Her hasarda sigorta bedelinin yüzde 2'si kadar tenzili muafiyet uygulanır; yani hasar bedelinin bu kısmını siz üstlenirsiniz. Aynı 72 saat içindeki hasarlar tek hasar sayılır.
Varsayımsal örnek: Poliçenizdeki sigorta bedeli 1.000.000 TL ise muafiyet 20.000 TL'dir. Eksper hasarı 300.000 TL bulursa size 280.000 TL ödenir.
Sigorta bedeli konutun brüt metrekaresi ile yapı tarzına göre belirlenir. DASK'ın tarife sayfasına göre 1 Kasım 2026 itibarıyla bir konut için azami teminat 2.605.100 TL'dir. Bu rakam her ay üretici fiyat endeksi oranında artıyor; 1 Aralık 2026 için 2.648.084 TL yayımlanmış durumda. Metrekare veya yapı tarzını poliçede gerçeğinden düşük gösterdiyseniz tazminat, ödenen prim ile ödenmesi gereken primin oranına göre azaltılır. Poliçedeki bilgileri bugün kontrol etmeniz bu yüzden önemli. Yeni taşındıysanız yeni eve taşınırken sigorta tarafında neleri unutmamak gerektiğini da okuyun.
DASK neleri ödemez?
Arsa değeri, enkaz kaldırma masrafı
Kira kaybı, geçici barınma masrafı, kâr kaybı ve iş durması
Ev eşyası, giyim, beyaz eşya gibi taşınabilir mallar
Bedensel zararlar ve manevi tazminat
Eşyaların neden dışarıda kaldığını DASK eşyaları karşılar mı yazımızda ayrıntılı anlattık.
Konut sigortanız varsa ikinci bir ihbar gerekir mi?
DASK ile konut sigortası ayrı iki sözleşmedir. Konut poliçenizde deprem, eşya ya da kira kaybı teminatı varsa o poliçeyi yapan şirkete de ayrıca ihbar yapmalısınız. Şirketlerin ihbar süreleri kendi özel şartlarında yazar; hasar sonrası vakit kaybetmemek için poliçenizi hemen açıp bakın. Deprem dışındaki risklerde, örneğin evde su baskınında, DASK devreye girmez; orada konut sigortası konuşur.
Hasar kararına katılmıyorsanız
Önce eksper raporundaki tespitleri ve hesabı DASK'tan yazılı isteyin, kendi çektiğiniz fotoğrafları ve onarım tekliflerini dosyaya ekleyin. Anlaşamazsanız Genel Şartlar, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar için Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmaya izin verir. Başvuru ayrıntıları sigortatahkim.org adresinde.
Alopoliçe Notu
Hasar anında en çok zaman kaybettiren şey poliçe numarasını bulamamak. DASK poliçenizin PDF'ini telefonunuza ve e-postanıza kaydedin. Poliçenin bitiş tarihini de takvime yazın. Genel Şartlar, poliçe yenilenmezse DASK'ın sorumluluğunun bitiş tarihinde sona erdiğini söylüyor.
Sıkça sorulan sorular
Poliçe numaramı bulamıyorum, ihbar yapabilir miyim?
Evet. DASK'ın online ihbar ekranı poliçe numarası ya da adres kodundan birini ister, ayrıca poliçe sahibinin kimlik veya vergi numarası gerekir. Adres kodunuzu DASK sitesindeki adres kodu sorgulama bölümünden bulabilirsiniz. Alo DASK 125 üzerinden poliçe veya kimlik numarasıyla da ihbar yapılabilir.
DASK'a ihbar yaptım, hasar dosyası sonucunu nereden öğrenirim?
DASK sitesindeki hasar dosyası sorgulama ekranından dosya numarası veya poliçe numaranız, kimlik numaranız ve cep telefonunuzla durumu görebilir, eksik evrak yükleyebilirsiniz. Alo DASK 125 de aynı konuda bilgi verir.
Kiracıysam tazminat bana ödenir mi?
Hayır. Poliçeyi siz ev sahibi adına yaptırmış olsanız bile tazminat her durumda tapuda hak sahibi olarak görünen kişiye ödenir. Eşyalarınız için DASK ödeme yapmaz; konut sigortanızın eşya teminatına bakın.
Evim kredili, tazminat bana mı bankaya mı ödenir?
Tapuda veya poliçede ipotek varsa banka açık ve şartsız muvafakat verirse ödeme hak sahibine yapılır. Banka muvafakat etmezse ödeme bankaya gider.
Muafiyet her ihbarda kesilir mi?
Evet, her hasarda sigorta bedelinin yüzde 2'si kadar tenzili muafiyet uygulanır. Aynı 72 saatlik dönemdeki hasarlar tek hasar sayılır, yani muafiyet bu dönem için bir kez düşülür.
DASK poliçem süresi dolmuşsa hasar ödenir mi?
Poliçe bitiş tarihine kadar yenilenmediyse DASK'ın sorumluluğu o tarihte sona erer. Bitiş tarihinden sonra olan bir deprem için DASK'tan tazminat beklenemez, bu yüzden yenileme tarihini kaçırmayın.
DASK poliçenizi birlikte kontrol edelim
Hasar anında poliçenizin güncel olması, metrekare ve yapı tarzı bilgilerinin doğru olması işinizi hızlandırır. DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) sayfamızdan teklif alabilir, evin içi için de konut sigortası seçeneklerine bakabilirsiniz. Formu doldurun, uzmanımız sizi arasın ve poliçenizi birlikte gözden geçirelim.
