Alopoliçe Site Editörü

Güncelleme Tarihi: 06.03.2026

SİGORTALI / SİGORTA ETTİREN AYDINLATMA METNİ

Türkiye’de kurulu Alopoliçe Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla; tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin aramızdaki hukuki ilişki kapsamında, işlenme amacına uygun, sınırlı ve ölçülü olarak işleneceğini bildirmek isteriz. Bize sağladığınız kişisel verileriniz, doğruluğu ve güncelliği korunarak kaydedilecek, depolanacak, yasal süreler boyunca muhafaza edilecek ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılabilecek veya sınıflandırılabilecektir.

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ? Hizmet süreçlerimizde tarafımızla paylaşmanız veya operasyonel gereklilikler sebebiyle işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz şunlardır:

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE ŞEKİLDE VE HANGİ SEBEPLERLE TOPLUYORUZ? Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, aramızdaki aracılık sözleşmesini ifa etmek ve Şirketimizin meşru menfaatlerini korumak amacıyla kişisel verilerinizi; bize sözlü, fiziksel veya dijital kanallardan iletmeniz yoluyla topluyoruz. Ayrıca sigorta şirketlerinden elektronik ortamda bilgi alabiliyor ve müşteri hizmetleri süreçlerimizde kullandığımız ses kayıt sistemleri aracılığıyla iletişim kayıtlarınızı muhafaza ediyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI Şirketimiz, kişisel verilerinizi temel olarak aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

Sizinle kuracağımız acentelik ve sigortalılık hizmet ilişkisini yürütebilmek için:

• Sigorta şirketlerinden size özel risk analizi yapılarak fiyat alınması ve teklif hazırlanması,
• Poliçelerinizin tanzim edilmesi, ilgili evrakların sigorta şirketlerine iletilmesi ve poliçenin tarafınıza ulaştırılması,
• Vadesi dolan poliçelerin yenilenmesi ve zeyil işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Hasar anında durum tespitinin yapılması ve riziko evrak takibinin yürütülmesi,
• Tahsilat, iade ve kampanya/indirim süreçlerinin yönetilmesi,
• Asistans firmalarıyla iletişime geçilerek tarafınıza destek sağlanması.

Size sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek ve araştırma faaliyetlerini yürütmek için:

• Şikayet, öneri ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi,
• TRAMER sorgularının yapılması,
• Müşteri ürün tercih eğilimlerinin analiz edilmesi,
• Açık rızanız olması kaydıyla, size özel kampanya ve ürün tanıtımlarının e-posta, SMS veya push bildirim yoluyla iletilmesi.

Şirket içi idari operasyonların ve yasal yükümlülüklerin yürütülmesi için:

• Şirket içi kalite standartlarının korunması ve poliçelerin güvenle arşivlenmesi,
• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla çağrı merkezi ses kayıtlarının incelenmesi,
• Özel günlerde kutlama ve hediye gönderimi organize edilmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda savunma hakkımızın kullanılması veya yasal merciilerden gelen resmi taleplerin karşılanması.

Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve her halükarda kanuni zamanaşımı süreleri boyunca güvenle muhafaza edilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT İÇİNDEKİ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI Faaliyetlerimiz ve iş modelimiz gereği kişisel verileriniz, öncelikle size sigorta hizmeti sunabilmemiz için anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketlerine aktarılmaktadır. Bunun dışında, gerekli olduğu durumlarda verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Poliçe ve evrak gönderimleri için kargo ve kurye şirketleri,
• İletişim izinleriniz kapsamında SMS veya e-posta gönderimlerini sağlayan entegratör firmalar,
• Teknik altyapı, sunucu ve santral desteği aldığımız bilişim danışmanlık firmaları,
• Ödemelerin tahsilatı amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Hasar anında hizmet almanızı sağlayan asistans şirketleri,
• Hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkımızı kullanabilmemiz için hukuk büroları ve yasal otoriteler.

Ayrıca, Sigorta Aracıları için Teklif Platformu Hakkında Genelge kapsamında doğrudan teklif alamadığımız durumlarda, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) nezdindeki platformlara da mevzuat gereği veri aktarımı yapılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT DIŞINDAKİ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI Bazı dijital altyapılarımızın global servis sağlayıcıları üzerinde koşması sebebiyle verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir:

• E-posta gönderimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri için kullandığımız global sunucular,
• Ziyaretçi ve müşteri memnuniyeti analizi yapan istatistiksel araçlar,
• Dosya, belge ve veri tabanı yedeklemelerimizi sağlayan bulut bilişim hizmetleri.

HAKLARINIZ (KVKK MADDE 11) Kanun’un 11. maddesi kapsamında kimliğinizi ispat etmek kaydıyla tarafımıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebinizin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Taleplerinizi aşağıdaki tabloda belirtilen yöntemlerden sizin için uygun olanı seçerek bize iletebilirsiniz:

Güvenliğinizi sağlamak amacıyla, iletisim@alopolice.com adresine yapacağınız başvurularda başvurunun size ait olup olmadığını teyit etmek için kayıtlı telefon numaranızdan aranarak ek doğrulama adımları işletilebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ Alopoliçe Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi Mersis No: 0959 0538 0200 0011 Web Adresi: www.alopolice.com/iletisim Adres: Fulya Mh. Bülent Tarcan Cd. No:6 Kat:2 D:5 34394 Şişli / İstanbul Türkiye